当“五一”遇上“五四”，为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的新时代志愿服务精神，应对五一假期就诊高峰，切实提升患者就医体验，茶山医院党委牵头统筹，医院团委具体落实，联合团镇委启动心海志愿服务队假期专项行动，同时凝聚医院退休职工、发展党员等多方力量，壮大心海志愿服务队伍，开展了为期五天的假期志愿服务活动，以贴心、暖心、用心的服务守护群众就医路，用实际行动践行医者初心，诠释志愿奉献与责任担当。

为让志愿者们快速熟悉医院工作流程，保障服务规范到位，4月28日下午，医院组织开展志愿者岗前培训。培训现场，陈玉君副主任护师围绕志愿者服务礼仪、门诊就诊全流程、自助缴费机操作、常见咨询问题应答等内容进行了细致讲解。

理论讲解结束后，志愿者们移步至门诊大厅进行实地教学。门诊部谢双娟护士长带领大家熟悉门诊各楼层的功能布局，详细说明了各科室的具体位置。在自助服务区，谢双娟护士长现场演示了自助缴费机的操作流程，确保大家都能熟练掌握服务要点。

根据医院实际情况和患者需求，茶山医院对志愿服务进行了细致的排班和岗位设置。覆盖门诊大厅自助机、入口处、放射科、电梯口、住院部各楼层等关键区域；按客流高峰分上、下午班次，保障各时段均有志愿者在岗值守，服务不缺位。

假期服务期间，志愿者们身着统一志愿服装，始终保持饱满的服务热情，耐心解答患者疑问，引导患者有序就诊，协助操作自助设备，得到了患者和家属的一致好评。

在大厅自助机及入口岗位，志愿者协助患者完成挂号、缴费、报告打印等手续，有效缓解了医院大厅的人流压力；在放射科及电梯岗位，志愿者为患者提供检查指引和电梯乘坐引导，帮助患者快速、准确到达目的地；在住院部各楼层岗位，志愿者除了提供科室指引和检验报告打印服务，还主动维护就诊秩序，为患者营造安静、舒适的就医环境。

此次志愿服务，既是医院党委深化“党建带团建”的生动实践，也是对五四精神与志愿精神的传承践行。退休职工的坚守与青年力量的担当同频共振，让医者初心在传帮带中延续，让青春风采在为民服务中绽放。下来，茶山医院将持续深化党建引领，坚持“以人民健康为中心”的服务理念，不断健全常态化志愿服务机制，丰富志愿服务内容与形式，以更优质的志愿力量持续守护群众健康。